1. Información sobre nosotros

I-Eat.it es operado por Italy-h24 SRLS, una empresa constituida e inscrita en Italia, con domicilio social en Via Posillipo 130, 80123 Nápoles, Italia. Puede contactarnos a través de ciao@i-eat.it o mediante mensajería instantánea.

2. Propósito

Nuestro objetivo es conectarte para que puedas
comprar artículos y recibirlos en la dirección que prefieras.
Al realizar un pedido con nosotros, compras artículos de I-Eat. Podemos actuar como intermediarios en nombre de nuestro socio para completar tu pedido y gestionar tu experiencia durante el proceso. En ese caso, nuestro socio se encarga de preparar tu pedido, mientras que nosotros proporcionamos la plataforma que lo registra y acepta tu pago.
También contratas servicios de entrega. I-Eat se encarga de la entrega de tus artículos.

3. Tu cuenta

Antes de poder realizar pedidos a través de nuestro sitio web, debe crear una cuenta en I-Eat. Al crear una cuenta, podrá establecer una contraseña u otro método de inicio de sesión seguro, y es posible que se le solicite la información de su tarjeta de crédito. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña u otro método de inicio de sesión seguro y evitar que otras personas accedan a su correo electrónico o teléfono móvil. Si alguien accede a su cuenta mediante estos métodos, usted será responsable del pago de todos los artículos pedidos y no nos haremos responsables de ninguna otra pérdida que usted sufra, a menos que la persona que utilizó su contraseña la haya obtenido debido a un fallo en nuestra seguridad. Debe utilizar una dirección de correo electrónico válida y solo puede tener una dirección de correo electrónico por cuenta y una cuenta por cliente.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo en la sección de cuenta de nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Podemos suspender el acceso a tu cuenta o cerrarla permanentemente si creemos que ha sido utilizada por otra persona. También podemos cerrar tu cuenta si, en nuestra opinión, estás haciendo un uso indebido de nuestro Servicio (por ejemplo, solicitando reembolsos o créditos a los que creemos que no tienes derecho, presentando quejas repetidas e injustificadas, abusando de nuestro personal, solicitando artículos potencialmente peligrosos en grandes cantidades o por cualquier otro motivo válido). Si cerramos tu cuenta permanentemente, te reembolsaremos cualquier crédito restante que hayas obtenido válidamente de nuestro equipo de atención al cliente tras un problema con un pedido, mediante un abono a tu tarjeta de crédito registrada o, si esto no fuera posible por algún motivo, mediante una transferencia bancaria utilizando tus datos bancarios (siempre que nos los hayas facilitado).

I-Eat se reserva el derecho, cuando sea necesario y sin limitación, de tomar las medidas necesarias, incluyendo solicitar una verificación adicional de la identidad, edad y otros datos relevantes del cliente, según sea razonablemente necesario para protegerse contra comportamientos fraudulentos o ilegales, o cuando tengamos motivos razonables para creer que, al tratar con ese cliente, podríamos estar infringiendo, real o potencialmente, alguna ley o reglamento aplicable. Debe proporcionarnos toda la información que le solicitemos razonablemente lo antes posible. Si se niega o si sospechamos de alguna actividad fraudulenta o delictiva, podemos suspender o cancelar su cuenta de I-Eat. Utilizaremos su información según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

4. Disponibilidad del servicio

Nuestro servicio tiene una zona de entrega fija. Esta zona puede variar según el radio de envío. Esto garantiza que sus artículos le lleguen en las mejores condiciones. Si intenta solicitar la entrega a una ubicación fuera de esta zona, se le notificará que su pedido no se procesará.

5. Pedidos

Para usar el Sitio y el Servicio, debe tener 18 años o más. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, confirma que tiene al menos 18 años. Le notificaremos si su pedido ha sido aceptado. El contrato para el suministro de cualquier artículo que usted solicite se formaliza cuando le enviamos la notificación de confirmación. Usted es responsable del pago de todos los artículos pedidos a través de su cuenta, así como de los gastos de envío, entrega y servicio correspondientes, y del cumplimiento de estos Términos, incluso si ha realizado el pedido para otra persona. La Compañía aplica una política de valor mínimo de pedido. Este valor se mostrará en nuestro sitio web. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Tras la confirmación del pedido, se enviará por correo electrónico la ficha técnica de los productos solicitados en inglés, o en otro idioma si así se solicita.

Para los productos elaborados bajo pedido, podemos utilizar frutos secos u otros alérgenos en la preparación de algunos artículos. La información sobre alérgenos se mostrará para cada plato. Si esta información no está disponible o si tiene alguna alergia y desea realizar una consulta adicional, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. I-Eat no puede garantizar que los productos que vendemos estén libres de alérgenos. No nos hacemos responsables de la preparación de los productos si los elaboran nuestros socios y no podemos garantizar que estén libres de alérgenos. Es su responsabilidad informarnos sobre cualquier alergia o intolerancia alimentaria.

6. Entrega

Al realizar un pedido, puede elegir entre una entrega programada o una entrega estándar.

Para el envío estándar, le proporcionaremos un plazo de entrega estimado antes de que realice el pago. Intentaremos entregar su pedido lo antes posible; por lo tanto, debe estar disponible para recibirlo desde el momento en que lo realice.

Para una entrega programada, le informaremos cuándo se espera que el artículo esté listo y luego coordinaremos con usted el día más conveniente; debe estar disponible para recibir la entrega a la hora estimada de llegada.

Lamentablemente, a pesar de los esfuerzos de la empresa de transporte, las cosas no siempre salen según lo previsto y ciertos factores pueden impedir la entrega puntual de su pedido. Si su pedido se retrasa más de 5 días respecto a la fecha límite que le comunicamos al realizarlo, trabajaremos con usted para determinar la causa. Si consideramos que el problema fue causado por nosotros, podríamos ofrecerle una compensación a nuestra entera discreción.

La entrega se realizará a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, podemos modificarla a otra dirección registrada en su cuenta, siempre que nos lo notifique. Puede cancelar su pedido, pero si ya se ha iniciado la preparación, se le cobrará.

En caso de no entrega, se le cobrará al cliente el costo de los artículos y los gastos de envío, si la falta de entrega fue causada por el cliente por cualquier motivo.

7. Sus derechos si algo sale mal con sus artículos o servicios.

Usted tiene derecho legal a recibir productos que se ajusten a la descripción, sean de calidad satisfactoria y cumplan con los requisitos específicos que nos comunique (y que aceptemos) antes de realizar su pedido. Asimismo, tiene ciertos derechos legales al recibir un servicio, incluido el derecho a que este se preste con la debida diligencia y profesionalidad. Si considera que los artículos entregados o el servicio prestado no cumplen con estos derechos legales, por favor, háganoslo saber. Es posible que le solicitemos información adicional o una fotografía que muestre el problema si este es visible al inspeccionar los artículos. Si ha adquirido un artículo defectuoso, le pondremos en contacto con el socio que resolverá el problema.

8. Cancelación

Si ha realizado un pedido, puede cancelarlo gratuitamente en cualquier momento antes de que nosotros o nuestro socio comencemos a preparar los artículos. Si desea cancelar un pedido antes de que se convierta en un Pedido en Procesamiento, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico o a través de nuestra página web. Si confirmamos que el pedido no era un Pedido en Procesamiento, le reembolsaremos el pago. Si cancela un pedido después de que se convierta en un Pedido en Procesamiento, se le cobrará el precio total de los artículos y, si el pedido ya se ha enviado, también se le cobrarán los gastos de envío.

I-Eat podrá notificarle la cancelación de un pedido en cualquier momento. No se le cobrará por los pedidos cancelados por nosotros y le reembolsaremos los pagos ya realizados mediante el mismo método de pago que utilizó. También podremos abonar un crédito en su cuenta para compensar las molestias ocasionadas.

No se admiten devoluciones debido a la naturaleza de los artículos, su carácter perecedero y su fecha de caducidad. Si cambia de opinión sobre un producto, este no será reembolsable. Esto se debe a que se trata de un servicio prestado íntegramente por I-Eat.

9. Precios, pagos y ofertas

Los precios no incluyen el IVA. Usted acepta utilizar nuestro Servicio para uso personal y no comercial. Los precios están sujetos a cambios. Antes de realizar la compra, se le informará sobre los cargos por servicio e impuestos aplicables en la página de pago de nuestro sitio web. Los cambios no afectarán a los pedidos confirmados, salvo que exista un error de precio evidente. En caso de un error de precio evidente, se le notificará lo antes posible y tendrá la opción de confirmar el pedido al precio original o cancelarlo sin cargo y recibir un reembolso completo de los importes ya pagados.

El precio total de su pedido se detallará en el aviso de confirmación en nuestro sitio web y por correo electrónico, incluyendo los precios de los artículos y los gastos de envío, así como cualquier cargo por servicio e impuestos aplicables.

El pago de todos los artículos y gastos de envío puede realizarse en nuestra página web mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros métodos de pago disponibles en I-Eat. Una vez confirmado su pedido, se autorizará el cargo en su tarjeta y se reservará el importe total. Previo acuerdo, se aceptarán otros métodos de pago, como el 50 % al realizar el pedido y el 50 % al recibir el envío. El pago se efectúa directamente a Italy-h24 srls (I-Eat). También puede pagar con cupones o crédito en cuenta. El uso de cupones está sujeto a los Términos y Condiciones de I-Eat relativos a cupones y crédito en cuenta.

10. Condiciones para el abono de vales y cuentas I-Eat

I-Eat ofrece periódicamente cupones (créditos promocionales) y créditos en cuenta (créditos que I-Eat puede aplicar a la cuenta del cliente a su discreción). Tanto los cupones como los créditos en cuenta funcionan como créditos aplicables a la cuenta I-Eat del cliente, canjeables por el precio de los productos. En estos términos, nos referimos a los cupones y créditos en cuenta como «créditos».

Estas Condiciones de Crédito se aplican al uso que usted haga de cualquier crédito para pagar artículos a través del Servicio I-Eat. Estas Condiciones de Crédito se aplican junto con los Términos y Condiciones del Servicio I-Eat, que seguirán vigentes a menos que entren en conflicto con estas Condiciones de Crédito, en cuyo caso estas últimas prevalecerán.

Si cancelas un pedido realizado con un cupón, el crédito del cupón no se reembolsará a tu cuenta y no podrás volver a usarlo. Si el cupón era para nuevos clientes, dejarás de serlo y no podrás optar a futuros cupones para nuevos clientes.

Los pedidos de artículos están sujetos a valores mínimos de pedido, que se aplican independientemente de si el pago total o parcial se realiza mediante tarjeta de crédito.

Los créditos no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por otras alternativas y no tienen valor monetario. Esto no afecta a sus derechos legales.

11. Nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños sufridos por usted

Somos responsables ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra falta de diligencia debida al utilizar nuestro Servicio. No somos responsables de las pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida o daño es «previsible» si es evidente que ocurrirá o si usted nos ha informado de su posible ocurrencia; por ejemplo, si nos notifica circunstancias particulares que podrían agravar la pérdida o el daño resultante de nuestro incumplimiento de estos Términos antes de realizar un pedido.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que usted sufra como consecuencia del incumplimiento de estos Términos, ni como consecuencia de ningún fallo de hardware o software informático que no sea un fallo de nuestro sitio web.

12. Protección de datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Otros términos

Si usted o nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estos Términos contra otra parte, ese derecho no se verá afectado, incluso si la otra parte renuncia a él o lo hace de cualquier otra forma. Si un tribunal u otra autoridad determina que alguna parte de estos Términos es ilegal o inaplicable, el resto de los Términos no se verá afectado y permanecerá en pleno vigor y efecto.

Estas Condiciones podrán modificarse periódicamente. Si algún cambio afecta a sus derechos en relación con nuestro Servicio, le notificaremos. Las modificaciones de las Condiciones no afectarán a los pedidos que haya realizado y para los que le hayamos enviado una confirmación. Estas Condiciones se rigen por la legislación italiana, y usted podrá interponer demandas ante los tribunales italianos en relación con nuestro Servicio.

14. Acceso a nuestro(s) servicio(s)

El acceso a nuestro sitio web y servicio se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar dicho acceso sin previo aviso. Para utilizar el sitio web y el servicio, debe tener al menos 18 años. No nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, nuestro sitio web o servicio no está disponible en algún momento o durante algún período. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso a algunas partes de nuestro sitio web o servicio, o a la totalidad del mismo, a los usuarios registrados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Si tiene alguna duda sobre sus datos de acceso o cree que se han utilizado indebidamente, póngase en contacto inmediatamente con ciao@i-eat.it para informarnos. Podemos desactivar su cuenta en cualquier momento.

15. Derechos de propiedad intelectual

Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio y Servicio, así como del material publicado en él (excluidas las Contribuciones de los Usuarios). Estas obras están protegidas por las leyes y tratados de derechos de autor internacionales. Nos reservamos todos los derechos. Queda prohibido copiar, reproducir, republicar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público o utilizar de cualquier otra forma el contenido de nuestro sitio, salvo para uso personal y no comercial.

16. Nuestro sitio web y nuestro servicio cambian con regularidad.

Nuestro objetivo es actualizar periódicamente nuestro sitio web y servicio, y podemos modificar su contenido en cualquier momento. Si fuera necesario, podríamos suspender el acceso a nuestro sitio web y servicio o cerrarlos indefinidamente. Es posible que el material de nuestro sitio web o servicio esté desactualizado en cualquier momento, y no tenemos la obligación de actualizarlo.

17. Nuestra responsabilidad

Hemos puesto el máximo cuidado en la preparación de nuestro sitio web y nuestro servicio. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los errores u omisiones en dicho contenido ni de los problemas técnicos que pueda experimentar con nuestro sitio web o nuestro servicio. Si detectamos alguna inexactitud en nuestro sitio web o nuestro servicio, intentaremos corregirla lo antes posible.

18. Información sobre usted, sus visitas a nuestro sitio y el uso de nuestro servicio.

Recopilamos ciertos datos sobre usted como resultado del uso que hace de nuestro Servicio. Estos datos se describen con más detalle en nuestra política de privacidad.

19. Enlaces desde nuestro sitio

Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se ofrecen únicamente a título informativo. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos, y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

20. Jurisdicción y ley aplicable

Los tribunales italianos tendrán jurisdicción sobre cualquier reclamación derivada de una visita a nuestro sitio web o del uso de nuestros servicios. Estas Condiciones de Uso, así como cualquier disputa o reclamación derivada de ellas, de su objeto o de su formalización (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana.

21. Variaciones

Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento actualizando esta página. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio, ya que estos le serán vinculantes.

22. Sus inquietudes

Si tiene alguna duda sobre el material que aparece en nuestro Servicio, póngase en contacto con ciao@i-eat.it.