1. Informationen über uns

I-Eat.it wird von Italy-h24 SRLS betrieben, einem in Italien eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Via Posillipo 130, 80123 Neapel, Italien. Sie erreichen uns per E-Mail unter ciao@i-eat.it oder per Sofortnachricht.

2. Zweck

Unser Ziel ist es, Sie mit I-Eat zu verbinden, damit Sie
Artikel kaufen und an den Ort Ihrer Wahl liefern lassen können.
Wenn Sie bei uns bestellen, kaufen Sie die Artikel bei I-Eat. Wir können im Auftrag unseres Partners als Vermittler auftreten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und Sie während des Bestellvorgangs zu betreuen. In diesem Fall ist unser Partner für die Zubereitung Ihrer Bestellung verantwortlich, während wir die Plattform bereitstellen, die Ihre Bestellung erfasst und Ihre Zahlung entgegennimmt.
Sie erwerben außerdem die Lieferdienste. Die Lieferung Ihrer Artikel wird von I-Eat organisiert.

3. Ihr Konto

Bevor Sie Artikel über unsere Website bestellen können, müssen Sie ein I-Eat-Konto eröffnen. Bei der Kontoeröffnung können Sie ein Passwort oder eine andere sichere Anmeldemethode festlegen. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihren Kreditkarteninformationen gefragt. Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort oder Ihre Anmeldemethode vertraulich zu behandeln und zu verhindern, dass Dritte Zugriff auf Ihre E-Mails oder Mobiltelefonnummern erhalten. Sollte jemand diese Methoden nutzen, um auf Ihr Konto zuzugreifen, sind Sie zur Zahlung aller bestellten Artikel verpflichtet. Wir haften nicht für weitere Ihnen entstehende Verluste, es sei denn, die Person, die Ihr Passwort verwendet hat, hat es aufgrund mangelnder Sicherheit unsererseits erlangt. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse verwenden und dürfen nur eine E-Mail-Adresse pro Konto und nur ein Konto pro Kunde haben.

Sie können Ihr Konto jederzeit im Kontobereich unserer Website schließen oder uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Ihr Konto zu sperren oder es dauerhaft zu schließen, wenn wir den Verdacht haben, dass Ihr Konto von einer anderen Person genutzt wurde. Wir können Ihr Konto auch schließen, wenn Sie unserer Ansicht nach unseren Service missbrauchen (z. B. durch die Anforderung von Rückerstattungen oder Gutschriften, auf die Sie unserer Meinung nach keinen Anspruch haben, durch wiederholte unberechtigte Beschwerden, durch Beleidigungen unserer Mitarbeiter, durch die Bestellung potenziell gefährlicher Artikel in großen Mengen oder aus anderen berechtigten Gründen). Im Falle einer dauerhaften Schließung Ihres Kontos erstatten wir Ihnen jegliches verbleibendes Guthaben, das Sie nach einem Problem mit einer Bestellung rechtmäßig von unserem Kundenservice erhalten haben, auf Ihre hinterlegte Kreditkarte zurück. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto (sofern Sie uns dieses mitgeteilt haben).

I-Eat behält sich das Recht vor, gegebenenfalls und ohne Einschränkung alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Anforderung weiterer Nachweise über die Identität, das Alter und andere relevante Daten eines Kunden, soweit dies zum Schutz vor betrügerischem oder illegalem Verhalten erforderlich ist oder wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass wir durch die Geschäftsbeziehung mit diesem Kunden gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen könnten. Sie sind verpflichtet, uns alle von uns angeforderten Informationen unverzüglich zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie dies verweigern oder wir betrügerische oder kriminelle Aktivitäten jeglicher Art vermuten, können wir Ihr I-Eat-Konto sperren oder kündigen. Wir verwenden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

4. Verfügbarkeit des Dienstes

Unser Lieferservice hat ein festes Liefergebiet. Dieses Liefergebiet kann je nach Lieferradius variieren. So stellen wir sicher, dass Ihre Artikel Sie bestmöglich erreichen. Wenn Sie versuchen, eine Lieferung an einen Ort außerhalb dieses Liefergebiets zu bestellen, werden Sie benachrichtigt, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden kann.

5. Bestellungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Website und den Service nutzen zu können. Mit Ihrer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde. Der Vertrag über die Lieferung der von Ihnen bestellten Artikel kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung zustande. Sie sind für die Bezahlung aller über Ihr Konto bestellten Artikel sowie für alle anfallenden Versand-, Liefer- und Servicegebühren verantwortlich und müssen diese Nutzungsbedingungen einhalten, auch wenn Sie die Artikel für eine andere Person bestellt haben. Das Unternehmen wendet einen Mindestbestellwert an. Dieser Wert wird auf unserer Website angezeigt. Alle Produkte sind vorbehaltlich Verfügbarkeit erhältlich.

Nach Auftragsbestätigung erhalten Sie das technische Datenblatt für die bestellten Produkte per E-Mail in englischer Sprache oder auf Wunsch in einer anderen Sprache.

Bei frisch zubereiteten Speisen können Nüsse oder andere Allergene verwendet werden. Informationen zu Allergenen werden für jedes Gericht separat angezeigt. Sollten diese Informationen nicht verfügbar sein oder Sie Allergien haben und weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. I-Eat kann nicht garantieren, dass die angebotenen Speisen allergenfrei sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Zubereitung von Speisen durch unsere Partner und können daher nicht garantieren, dass diese allergenfrei sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über etwaige Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten zu informieren.

6. Lieferung

Bei Ihrer Bestellung können Sie zwischen einer termingerechten Lieferung und einer Standardlieferung wählen.

Bei Standardlieferung erhalten Sie vor der Bezahlung Ihrer Bestellung eine voraussichtliche Lieferzeit. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Zustellung; daher müssen Sie ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Lieferung entgegennehmen können.

Bei einer geplanten Lieferung teilen wir Ihnen mit, wann der Artikel voraussichtlich abholbereit ist, und stimmen dann mit Ihnen den passendsten Liefertermin ab; Sie müssen zum voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt zur Entgegennahme der Lieferung anwesend sein.

Leider läuft trotz aller Bemühungen des Versandunternehmens nicht immer alles nach Plan, und bestimmte Faktoren können eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung verhindern. Sollte Ihre Bestellung mehr als fünf Tage nach dem letzten Tag, an dem wir Sie bei Ihrer Bestellung benachrichtigt haben, verspätet sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen die Ursache ermitteln. Falls wir der Ansicht sind, dass das Problem von uns verursacht wurde, bieten wir Ihnen nach eigenem Ermessen gegebenenfalls eine Entschädigung an.

Die Lieferung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Sollten Sie die Lieferadresse nach Ihrer Bestellung ändern müssen, können wir diese auf eine in Ihrem Konto hinterlegte alternative Adresse ändern, sofern Sie uns dies mitteilen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sollte die Bearbeitung jedoch bereits begonnen haben, wird Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt.

Im Falle einer Nichtzustellung werden dem Kunden dennoch die Kosten für die Artikel und die Versandkosten in Rechnung gestellt, sofern die Nichtzustellung aus irgendeinem Grund vom Kunden verursacht wurde.

7. Ihre Rechte, falls mit Ihren Artikeln oder Dienstleistungen etwas schiefgeht.

Sie haben das Recht, Waren zu erhalten, die der Beschreibung entsprechen, von zufriedenstellender Qualität sind und Ihren spezifischen Anforderungen genügen, die Sie uns vor Ihrer Bestellung mitgeteilt haben (und die wir akzeptieren). Auch bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen haben Sie bestimmte Rechte, darunter das Recht auf eine fachgerechte und sorgfältige Ausführung. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die gelieferten Artikel oder die erbrachte Dienstleistung diesen Rechten nicht entsprechen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir behalten uns vor, weitere Informationen oder ein Foto des Mangels anzufordern, sofern dieser bei der Prüfung der Artikel erkennbar ist. Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, leiten wir Sie an den zuständigen Partner weiter, der das Problem beheben wird.

8. Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese jederzeit kostenlos stornieren, bevor wir oder unser Partner mit der Bearbeitung der Artikel beginnen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie in Bearbeitung geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über unsere Website. Sollten wir bestätigen, dass es sich nicht um eine Bestellung in Bearbeitung handelte, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, nachdem sie in Bearbeitung gegangen ist, wird Ihnen der volle Preis der Artikel in Rechnung gestellt. Wurde die Bestellung bereits versandt, fallen zusätzlich die Versandkosten an.

I-Eat kann Sie jederzeit über eine Stornierung Ihrer Bestellung informieren. Für von uns stornierte Bestellungen fallen keine Gebühren an, und wir erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Gegebenenfalls schreiben wir Ihrem Konto außerdem eine Gutschrift gut, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen.

Rückgaben sind aufgrund der Art der Artikel, ihrer Verderblichkeit und ihres Verfallsdatums nicht möglich. Sollten Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Dies liegt daran, dass es sich um eine Dienstleistung von I-Eat handelt.

9. Preise, Zahlungsbedingungen und Angebote

Die Preise verstehen sich exkl. MwSt. Sie erklären sich damit einverstanden, unseren Service ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen. Preisänderungen sind vorbehalten. Vor dem Kauf werden Sie auf der Checkout-Seite unserer Website über alle anfallenden Servicegebühren und Steuern informiert. Bestätigte Bestellungen bleiben von Preisänderungen unberührt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Preisfehler vor. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt und haben die Möglichkeit, die Bestellung zum ursprünglichen Preis zu bestätigen oder sie kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge zu erhalten.

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird in der Bestätigungsmitteilung auf unserer Website und per E-Mail aufgeführt und beinhaltet die Preise der Artikel und die Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Servicegebühren und Steuern.

Die Bezahlung aller Artikel und des Versands kann auf unserer Website per Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung oder anderen von I-Eat angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre Kredit- oder Debitkarte autorisiert und der Gesamtbetrag reserviert. Nach Absprache sind auch andere Zahlungsarten möglich, z. B. 50 % Anzahlung bei Bestellung und 50 % bei Versand. Die Zahlung erfolgt direkt an Italy-h24 srls (I-Eat). Alternativ können Sie mit Gutscheinen oder Guthaben auf Ihr Kundenkonto bezahlen. Die Verwendung von Gutscheinen unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von I-Eat für Gutscheine und Guthaben auf Ihr Kundenkonto.

10. Bedingungen für die Gutschrift von I-Eat-Gutscheinen und -Konten

I-Eat stellt von Zeit zu Zeit Gutscheine (Aktionsguthaben) und Kundenguthaben (Guthaben, das nach Ermessen von I-Eat dem Kundenkonto gutgeschrieben wird) zur Verfügung. Gutscheine und Kundenguthaben funktionieren als Guthaben für das I-Eat-Konto des Kunden und können für den Kauf von Produkten eingelöst werden. In diesen Bedingungen werden Gutscheine und Kundenguthaben zusammenfassend als Guthaben bezeichnet.

Diese Kreditbedingungen gelten für die Nutzung Ihres Guthabens zur Bezahlung von Artikeln über den I-Eat-Service. Sie gelten in Verbindung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von I-Eat, die weiterhin Gültigkeit haben, sofern sie nicht im Widerspruch zu diesen Kreditbedingungen stehen. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Kreditbedingungen Vorrang.

Wenn Sie eine mit einem Gutschein getätigte Bestellung stornieren, wird das Gutscheinguthaben Ihrem Konto nicht wieder gutgeschrieben und der Gutschein kann nicht erneut verwendet werden. Handelte es sich um einen Neukundengutschein, verlieren Sie Ihren Neukundenstatus und sind nicht mehr berechtigt, zukünftig Neukundengutscheine zu erhalten.

Für Artikelbestellungen gelten Mindestbestellwerte, die auch dann gelten, wenn die Zahlung oder Teilzahlung per Kreditkarte erfolgt.

Gutschriften können nicht gegen Bargeld oder andere Leistungen eingetauscht werden und haben keinen Geldwert. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden

Wir haften Ihnen gegenüber für alle Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder unserer mangelnden Sorgfalt und Sachkenntnis bei der Nutzung unseres Dienstes entstehen. Für unvorhersehbare Verluste oder Schäden haften wir nicht. Ein Verlust oder Schaden ist „vorhersehbar“, wenn sein Eintreten offensichtlich ist oder wenn Sie uns vor Ihrer Bestellung auf mögliche Umstände hingewiesen haben, die den durch unsere Verletzung dieser Nutzungsbedingungen entstehenden Verlust oder Schaden erhöhen könnten.

Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder aufgrund eines IT-Hardware- oder Softwarefehlers, mit Ausnahme eines Ausfalls unserer Website, entstehen.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

13. Sonstige Bestimmungen

Wenn Sie oder wir das Recht haben, diese Bedingungen gegenüber Dritten durchzusetzen, bleibt dieses Recht auch dann unberührt, wenn die andere Partei auf ihr Recht zur Durchsetzung verzichtet. Sollte ein Gericht oder eine andere Behörde entscheiden, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.

Diese Nutzungsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Sollten Änderungen Ihre Rechte im Zusammenhang mit unserem Service beeinträchtigen, werden wir Sie benachrichtigen. Änderungen der Nutzungsbedingungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen, für die wir Ihnen eine Bestätigung zugesandt haben. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen italienischem Recht, und Sie können im Zusammenhang mit unserem Service vor italienischen Gerichten klagen.

14. Zugang zu unseren Diensten

Der Zugriff auf unsere Website und unseren Service ist vorübergehend gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu entziehen. Die Nutzung der Website und des Services ist erst ab 18 Jahren möglich. Wir übernehmen keine Haftung, falls unsere Website oder unser Service aus irgendeinem Grund zeitweise oder dauerhaft nicht verfügbar ist. Gegebenenfalls beschränken wir den Zugriff auf Teile unserer Website oder unseres Services oder auf die gesamte Website bzw. den gesamten Service für registrierte Nutzer. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Zugangsdaten haben oder einen Missbrauch vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ciao@i-eat.it. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu deaktivieren.

15. Rechte an geistigem Eigentum

Wir sind Inhaber oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und unserem Service sowie an den darauf veröffentlichten Inhalten (ausgenommen Nutzerbeiträge). Diese Werke sind weltweit urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Sie dürfen Inhalte unserer Website nur für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, herunterladen, posten, senden, übertragen, öffentlich zugänglich machen oder anderweitig nutzen.

16. Unsere Website und unser Service ändern sich regelmäßig.

Wir bemühen uns, unsere Website und unseren Service regelmäßig zu aktualisieren und behalten uns das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu ändern. Gegebenenfalls können wir den Zugriff auf unsere Website und unseren Service vorübergehend aussetzen oder diese dauerhaft einstellen. Die Inhalte unserer Website und unseres Services können jederzeit veraltet sein, und wir sind nicht verpflichtet, sie zu aktualisieren.

17. Unsere Verantwortung

Wir haben bei der Erstellung unserer Website und unseres Services größte Sorgfalt walten lassen. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für Fehler oder Auslassungen in den Inhalten oder für technische Probleme, die bei der Nutzung unserer Website oder unseres Services auftreten können. Sollten wir Ungenauigkeiten auf unserer Website oder in unserem Service feststellen, werden wir diese schnellstmöglich korrigieren.

18. Informationen über Sie und Ihre Besuche auf unserer Website und Ihre Nutzung unseres Dienstes

Wir erheben bestimmte Daten über Sie im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Dienstes. Diese Daten werden in unserer Datenschutzerklärung genauer beschrieben.

19. Links von unserer Website

Soweit unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen Dritter enthält, dienen diese Links lediglich Ihrer Information. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Websites oder Ressourcen und übernehmen keine Verantwortung für diese oder für Verluste oder Schäden, die durch deren Nutzung entstehen können.

20. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Ansprüche, die aus dem Besuch unserer Website oder der Nutzung unserer Dienste entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, sind ausschließlich italienische Gerichte zuständig. Diese Nutzungsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen italienischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

21. Variationen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Änderung dieser Seite überarbeiten. Sie sollten diese Seite regelmäßig besuchen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren, da diese für Sie verbindlich sind.

22. Ihre Anliegen

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der auf unserem Dienst erscheinenden Inhalte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ciao@i-eat.it.