1. Informações sobre nós

O I-Eat.it é operado pela Italy-h24 SRLS, uma empresa constituída e registada em Itália, com sede em Via Posillipo 130, 80123 Nápoles, Itália. Pode contactar-nos pelo e-mail ciao@i-eat.it ou por mensagem instantânea.

2. Objetivo

O nosso objetivo é conectá-lo para que possa:
comprar artigos e recebê-los no local da sua preferência.
Ao fazer uma encomenda connosco, compra os artigos da I-Eat. Podemos atuar como intermediários em nome do nosso parceiro para concluir o seu pedido e gerir a sua experiência durante o processo. Neste caso, é da responsabilidade do nosso parceiro preparar o seu pedido, enquanto nós fornecemos a plataforma que regista o seu pedido e aceita o seu pagamento.
Também contrata os serviços de entrega. A entrega dos seus artigos é organizada pela I-Eat.

3. A sua conta

Antes de poder encomendar produtos através do nosso website, necessita de criar uma conta I-Eat. Ao criar uma conta, pode criar uma palavra-passe ou outro método de login seguro e poderá também ser-lhe solicitado que forneça as informações do seu cartão de crédito. Deve manter a confidencialidade da sua palavra-passe ou outro método de login seguro e impedir que terceiros acedam ao seu e-mail ou telemóvel. Se alguém utilizar estes métodos para aceder à sua conta, será responsável pelo pagamento de todos os produtos encomendados e não seremos responsáveis ​​por quaisquer outras perdas que venha a sofrer, a menos que a pessoa que utilizou a sua palavra-passe a tenha obtido porque não a mantivemos segura. Deve utilizar um endereço de e-mail válido e só pode ter um endereço de e-mail por conta e uma conta por cliente.

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, solicitando o encerramento na secção de contas do nosso website ou contactando-nos através das informações de contacto acima. Poderemos suspender o acesso à sua conta ou encerrá-la definitivamente se acreditarmos que foi utilizada por outra pessoa. Poderemos também encerrar a sua conta se, na nossa opinião, estiver a abusar do nosso Serviço (por exemplo, solicitar reembolsos ou créditos a que não acreditamos que tenha direito, fazer reclamações repetidas e injustificadas, maltratar a nossa equipa, encomendar artigos potencialmente perigosos em grandes quantidades ou por qualquer outro motivo válido). Se encerrarmos a sua conta permanentemente, reembolsaremos qualquer crédito remanescente que tenha obtido legitimamente junto da nossa equipa de atendimento ao cliente após um problema com uma encomenda, creditando o valor no seu cartão de crédito registado ou, se tal não for possível por algum motivo, por transferência bancária utilizando os seus dados bancários (desde que nos tenha fornecido).

A I-Eat reserva-se o direito, quando necessário e sem limitação, de tomar todas as medidas adequadas, incluindo solicitar a verificação adicional da identidade, idade e outros dados relevantes de um cliente, conforme razoavelmente necessário para proteger contra comportamentos fraudulentos ou ilegais, ou quando tivermos motivos razoáveis ​​para acreditar que, ao lidar com esse cliente, podemos estar a violar, de facto ou potencialmente, alguma lei ou regulamento aplicável. Deve fornecer-nos todas as informações que solicitarmos o mais rapidamente possível. Caso se recuse a fornecer estas informações ou suspeitemos de qualquer tipo de atividade fraudulenta ou criminosa, poderemos suspender ou encerrar a sua conta na I-Eat. Utilizaremos as suas informações conforme estabelecido na nossa Política de Privacidade.

4. Disponibilidade do serviço

O nosso serviço possui uma área de entrega fixa. Esta área pode variar consoante o raio de entrega. Isto garante que os seus artigos chegam até si da melhor maneira possível. Se tentar solicitar uma entrega para um local fora dessa área, será notificado de que o seu pedido não será processado.

5. Pedidos

Tem de ter 18 anos ou mais para utilizar o Site e o Serviço. Ao fazer uma encomenda através do nosso site, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade. Notificá-lo-emos se o seu pedido for aceite. O contrato para o fornecimento de quaisquer Artigos por si encomendados é formalizado quando enviamos a notificação de confirmação. É responsável pelo pagamento de todos os Artigos encomendados utilizando a sua conta e por quaisquer taxas de envio, entrega e serviço relacionadas, bem como pelo cumprimento destes Termos, mesmo que tenha encomendado o Artigo a outra pessoa. A Empresa aplica uma política de valor mínimo de encomenda. Este valor será apresentado no nosso site. Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.

Após a confirmação da encomenda, a ficha técnica dos produtos encomendados será enviada por e-mail em inglês, ou noutra língua, caso seja solicitado.

Para artigos feitos por encomenda, podemos utilizar nozes ou outros alergénios na preparação de alguns pratos. As informações sobre os alergénios serão apresentadas individualmente para cada prato. Caso estas informações não estejam disponíveis, ou se tiver alguma alergia e dúvidas adicionais, por favor contacte-nos antes de encomendar. A I-Eat não garante que os artigos vendidos sejam isentos de alergénios. Não nos responsabilizamos pela preparação dos artigos confecionados pelos nossos parceiros e não podemos garantir que sejam isentos de alergénios. É da sua responsabilidade informar-nos sobre quaisquer alergias ou intolerâncias alimentares.

6. Entrega

Ao fazer um pedido, pode escolher entre entrega agendada ou entrega padrão.

Para a Entrega Standard, iremos informá-lo de um prazo estimado de entrega do seu produto antes de efetuar o pagamento da encomenda. Faremos o possível para entregar o mais rapidamente possível; por isso, precisa de estar disponível para receber a encomenda no momento em que a faz.

Para entregas agendadas, informaremos quando o artigo estará pronto e, em seguida, verificaremos e planearemos o dia mais conveniente para si; precisa de estar disponível para receber a entrega no horário estimado de chegada.

Infelizmente, apesar dos melhores esforços da transportadora, as coisas nem sempre correm como planeado e certos fatores podem impedir-nos de entregar o seu artigo a tempo. Se o seu pedido estiver com mais de 5 dias de atraso após a última data que lhe comunicámos no momento da compra, trabalharemos consigo para determinar a causa. Se acreditarmos que o problema foi causado por nós, poderemos oferecer uma compensação a nosso exclusivo critério.

A entrega será feita na morada fornecida no momento do pedido. Caso necessite de alterar o endereço de entrega após a confirmação da encomenda, poderemos alterá-lo para um endereço alternativo registado na sua conta, mediante a sua notificação. Tem a opção de cancelar a encomenda, no entanto, se a preparação já tiver sido iniciada, a cobrança será efetuada.

Em caso de não entrega, o cliente será ainda cobrado pelo custo dos artigos e pelas despesas de envio, se a não entrega tiver sido causada pelo cliente por qualquer motivo.

7. Os seus direitos caso algo corra mal com os seus produtos ou serviços

Tem o direito legal de receber produtos que correspondam à descrição, que sejam de qualidade satisfatória e que cumpram quaisquer requisitos específicos que nos comunique (e que aceitemos) antes de fazer a sua encomenda. Tem também certos direitos legais ao receber um serviço, incluindo o direito a que este seja prestado com o cuidado e a competência razoáveis. Se acredita que os artigos entregues ou o serviço prestado não estão em conformidade com estes direitos legais, por favor contacte-nos. Poderemos solicitar informações adicionais ou uma fotografia que mostre o problema, caso seja visível durante a inspeção dos artigos. Se adquiriu um artigo com defeito, encaminharemos para o parceiro responsável pela resolução do problema.

8.º Cancelamento

Se já fez uma encomenda, pode cancelá-la gratuitamente a qualquer momento antes de nós ou os nossos parceiros começarmos a preparar os artigos. Caso deseje cancelar um pedido antes que este se torne um Pedido em Processamento, por favor contacte-nos imediatamente por e-mail ou através do nosso website. Se confirmarmos que o pedido não estava em Processamento, reembolsaremos o seu pagamento. Se cancelar um pedido após este se tornar um Pedido em Processamento, ser-lhe-á cobrado o valor total dos artigos e, se o pedido já tiver sido enviado, serão também cobrados os custos de envio.

A I-Eat poderá notificá-lo(a) sobre o cancelamento de uma encomenda a qualquer momento. Não será cobrado(a) pelos pedidos cancelados por nós e reembolsaremos quaisquer pagamentos já efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para o seu pedido. Poderemos também creditar a sua conta para compensar o inconveniente causado.

Não são permitidas devoluções devido à natureza dos produtos, à sua perecibilidade e ao prazo de validade. Caso mude de ideias sobre um produto, não haverá lugar a reembolso. Isto porque este é um serviço prestado exclusivamente pela I-Eat.

9. Preços, pagamentos e ofertas

Os preços não incluem IVA. Concorda em utilizar o nosso Serviço para uso pessoal e não comercial. Os preços estão sujeitos a alterações. Antes de comprar, será informado sobre quaisquer taxas de serviço e impostos aplicáveis ​​na página de finalização da compra no nosso website. Nenhuma alteração afetará os pedidos confirmados, a menos que haja um erro de preço evidente. No caso de um erro de preço evidente, será notificado o mais rapidamente possível e terá a opção de confirmar a encomenda pelo preço original ou cancelá-la gratuitamente e receber o reembolso total de quaisquer montantes já pagos.

O preço total do seu pedido será apresentado na confirmação no nosso website e por e-mail, incluindo os preços dos artigos e as taxas de envio, bem como quaisquer taxas de serviço e impostos aplicáveis.

O pagamento de todos os artigos e dos portes pode ser feito no nosso site por cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou outros métodos de pagamento disponibilizados pela I-Eat. Após a confirmação da sua encomenda, o seu cartão de crédito ou débito será autorizado e o valor total será reservado para pagamento. Mediante acordo, poderão ser aceites outros métodos de pagamento, como 50% no momento da encomenda e 50% no envio. O pagamento é feito diretamente à Italy-h24 srls (I-Eat). O pagamento também pode ser feito através de vouchers ou crédito em conta. A utilização de vouchers está sujeita aos Termos e Condições da I-Eat referentes a Vouchers e Crédito em Conta.

10. Condições para crédito de vales e contas I-Eat

A I-Eat disponibiliza ocasionalmente: Vouchers (que são créditos promocionais que podemos oferecer) e Créditos em Conta (que são créditos que podem ser aplicados na conta do cliente de acordo com o critério da I-Eat). Tanto os Vouchers como os Créditos em Conta funcionam como créditos aplicáveis ​​à conta do cliente na I-Eat, resgatáveis ​​para abater ao valor dos produtos. Os Vouchers e os Créditos em Conta são coletivamente referidos nestes termos como Créditos.

Estes Termos de Crédito aplicam-se à sua utilização de qualquer Crédito para pagar Artigos através do Serviço I-Eat. Estes Termos de Crédito aplicam-se em conjunto com os Termos e Condições de Serviço do I-Eat, que continuam a aplicar-se a menos que entrem em conflito com estes Termos de Crédito, caso em que estes Termos de Crédito prevalecem.

Se cancelar um pedido feito com um voucher, o crédito do voucher não será devolvido à sua conta e o voucher não poderá ser utilizado novamente. Se o voucher era um voucher para novos clientes, deixará de ser um novo cliente e não terá direito a futuros vouchers para novos clientes.

As encomendas estão sujeitas a valores mínimos, que continuam a ser aplicados independentemente de o pagamento, total ou parcial, ser efetuado através de cartão de crédito.

Os créditos não podem ser trocados por dinheiro ou outras alternativas e não têm qualquer valor monetário. Isso não afeta os seus direitos legais.

11. A nossa responsabilidade por perdas ou danos sofridos por si

Somos responsáveis ​​perante si por quaisquer perdas ou danos que sofra e que sejam uma consequência previsível da nossa violação destes Termos ou da nossa falha em utilizar o devido cuidado e habilidade na utilização do nosso Serviço. Não somos responsáveis ​​por perdas ou danos que não sejam previsíveis. Uma perda ou dano é “previsível” se for óbvio que irá ocorrer ou se nos tiver informado que poderia ocorrer, por exemplo, se nos notificar sobre circunstâncias específicas que possam aumentar a perda ou o dano resultante da nossa violação destes Termos antes de efetuar uma encomenda.

Sem prejuízo do disposto no parágrafo anterior, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos sofridos por si em consequência do incumprimento dos presentes Termos, ou em consequência de qualquer falha de hardware ou software informático que não seja uma falha do nosso website.

12. Proteção de dados

Processamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

13.º Outros termos

Se você ou nós tivermos o direito de exigir o cumprimento destes Termos a outra parte, esse direito não será afetado mesmo que a outra parte renuncie ao seu direito de o exigir ou renuncie a ele de qualquer outra forma. Se um tribunal ou outra autoridade decidir que qualquer parte destes Termos é ilegal ou inexequível, o restante dos Termos não será afetado e permanecerá em pleno vigor e efeito.

Estes Termos podem ser modificados periodicamente. Caso alguma alteração afete os seus direitos em relação ao nosso Serviço, iremos notificá-lo. As alterações aos Termos não afetarão quaisquer encomendas que tenha feito e para as quais já tenhamos enviado confirmação. Estes Termos são regidos pela lei italiana, e poderá instaurar processos nos tribunais italianos em relação ao nosso Serviço.

14. Acesso aos nossos serviços

O acesso ao nosso Site e Serviço é permitido a título temporário, e reservamo-nos o direito de suspender ou modificar o acesso ao nosso Site ou Serviço sem aviso prévio. Para utilizar o Site e o Serviço, deve ter pelo menos 18 anos de idade. Não nos responsabilizamos caso, por qualquer motivo, o nosso Site ou Serviço esteja indisponível a qualquer momento ou por qualquer período. Ocasionalmente, poderemos restringir o acesso a algumas partes do nosso Site ou Serviço, ou a todo o Site ou Serviço, a utilizadores que se tenham registado connosco. É responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Se tiver alguma dúvida sobre os seus dados de login ou acreditar que foram utilizados indevidamente, por favor contacte imediatamente ciao@i-eat.it para nos informar. Podemos desativar a sua conta a qualquer momento.

15.º Direitos de propriedade intelectual

Somos proprietários ou licenciados de todos os direitos de propriedade intelectual do nosso Site e Serviço, bem como do material aí publicado (excluindo as Contribuições dos Utilizadores). Estas obras são protegidas por leis e tratados de direitos de autor em todo o mundo. Todos os direitos são reservados. Não pode copiar, reproduzir, republicar, descarregar, publicar, transmitir, disponibilizar ao público ou utilizar de qualquer outra forma qualquer conteúdo do nosso site, exceto para o seu uso pessoal e não comercial.

16.º O nosso site e o nosso serviço mudam regularmente.

O nosso objetivo é atualizar regularmente o nosso Site e Serviço, podendo alterar o conteúdo a qualquer momento. Se necessário, poderemos suspender o acesso ao nosso Site e Serviço ou encerrá-los indefinidamente. Qualquer material no nosso Site ou Serviço pode estar desatualizado a qualquer momento, e não temos qualquer obrigação de o atualizar.

17. A nossa responsabilidade

Tomamos o máximo cuidado na preparação do nosso Site e do nosso Serviço. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou omissões no conteúdo, nem por quaisquer problemas técnicos que possa encontrar ao utilizar o nosso Site ou o nosso Serviço. Caso identifiquemos alguma incorreção no nosso Site ou no nosso Serviço, faremos o possível para a corrigir o mais rapidamente possível.

18.As informações sobre si, as suas visitas ao nosso site e a utilização do nosso serviço

Recolhemos determinados dados sobre si como resultado da utilização do nosso Serviço. Estes dados estão descritos com mais detalhe na nossa política de privacidade.

19. Links do nosso site

Quando o nosso Site contém links para outros sites e recursos fornecidos por terceiros, esses links são fornecidos apenas para sua informação. Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sites ou recursos e não nos responsabilizamos por eles ou por qualquer perda ou dano que possa surgir da sua utilização.

20.º Jurisdição e lei aplicável

Os tribunais italianos terão jurisdição sobre qualquer reclamação decorrente ou relacionada com uma visita ao nosso Site ou com a utilização dos nossos Serviços. Os presentes Termos de Utilização e qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionado com os mesmos, com o seu objeto ou com a sua formação (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais) serão regidos e interpretados de acordo com a lei italiana.

21. Variações

Poderemos rever estes Termos de Utilização a qualquer momento, alterando esta página. Espera-se que verifique esta página periodicamente para tomar conhecimento de quaisquer alterações que façamos, uma vez que são vinculativas para si.

22.As suas preocupações

Se tiver alguma dúvida sobre o conteúdo exibido no nosso Serviço, por favor contacte ciao@i-eat.it.